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<\/figure>\n\n\n\nLevel 1:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00dcblicherweise h\u00f6ren wir im Alltag auf diesem Level. In dem Moment, wo wir die Stimme eines anderen Menschen wahrnehmen, f\u00e4ngt unser Gehirn an zu interpretieren, filtert Informationen raus oder erg\u00e4nzt. Die neuen Informationen, die uns ein Gespr\u00e4chspartner gibt, werden in komplexe Sinnzusammenh\u00e4nge gesetzt. Das hei\u00dft, wir nehmen auf der einen Ebene \u201eRohmaterial\u201c von Sinneseindr\u00fccken auf und gleichzeitig (unbewusst) werden die Informationen mit f\u00fcr uns \u201esinnmachende\u201c Interpretationen angereichert. Somit sind wir gleich in unserem eigenen \u201eFilm\u201c. Wir h\u00f6ren folglich nicht unserem Gespr\u00e4chspartner zu, sondern unserer inneren Stimme. Man h\u00f6rt in diesem Moment seine eigene Meinung, Erlebnisse aus der Vergangenheit, Bed\u00fcrfnisse oder Beurteilungen. Man mag die Worte vernehmen, aber im Kopf laufen gleichzeitig Selbstgespr\u00e4che ab.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Level 2:<\/strong><\/h3>\n\n\n\nReflektierendes Zuh\u00f6ren. Diese Art des Zuh\u00f6rens ist \u201esimple\u201c aber nicht \u201eeinfach\u201c. Auf diesem Level nehmen wir unser Gegen\u00fcber voll und ganz wahr. Wir achten nicht nur darauf was er\/sie sagt, sondern auch wie<\/strong> es gesagt wird. Wir achten darauf mitzubekommen in welcher Stimmungslage der Gespr\u00e4chspartner bei seinen Erz\u00e4hlungen ist. Am besten l\u00e4sst sich diese Stufe am Beispiel unseres ersten Dates beschreiben. Wir achten intensiv auf jede Nuance der Kommunikation, sind mit all unseren Antennen auf Empfang ausgerichtet und achten auf jedes Wort und noch so kleine Zeichen.<\/p>\n\n\n\nLevel 3:<\/strong><\/h3>\n\n\n\nVerstehendes Zuh\u00f6ren. \u00a0Normalerweise nehmen Menschen eine N\u00e4he zu dem Gespr\u00e4chspartner wahr, wenn die sogenannte \u201eWellenl\u00e4nge\u201c stimmt. Dann f\u00e4llt es uns leicht die Geschichten der Anderen nachzuvollziehen, weil wir \u00e4hnliche Erfahrungen haben, \u00e4hnliche Werte verfolgen und aus dem gleichen Kulturkreis kommen. Dann verfallen wir aber auch gerne wieder in unsere eigenen Stories und befinden uns schnell wieder auf Level 1. Auf der Stufe 3 geht es eher darum ganzheitlich mitzubekommen was die innere Haltung des Gespr\u00e4chspartners ausmacht; was hat ihn gepr\u00e4gt, – Kultur, Gesellschaft, Werte, was macht ihn vielleicht auch engstirnig oder verleitet ihn zu einem bestimmten Blick auf die Welt. Hier geht es darum, lediglich wahrzunehmen und in einen Gesamtzusammenhang zu setzen.
Man bildet Hypothesen, die weder richtig noch falsch sein m\u00fcssen. Keine Bewertung vornehmen und Ruhe bewahren. Das, was kommt, unbewertet stehen lassen. Hier hei\u00dft es wahrnehmen, Unterschiede genie\u00dfen, aushalten, ruhig bleiben und mit dem ganzen Fokus bei dem anderen bleiben.
<\/p>\n\n\n\n
Schritt f\u00fcr Schritt Anleitung<\/h2>\n\n\n\n\u00dcbung f\u00fcr ein besseres Verst\u00e4ndnis von Level 1<\/h3>\n\n\n\n
Der Facilitator erz\u00e4hlt den Teilnehmern eine kurze Geschichte. Anschlie\u00dfend erhalten die Teilnehmer einen Zettel mit 10 Aussagen, die sie mit \u201erichtig\u201c oder \u201efalsch\u201c beantworten sollen.
Daf\u00fcr steht ihnen 1 min zur Verf\u00fcgung.
Die Geschichte<\/strong>: \u201eEin Vorgesetzter spricht mit seinem Mitarbeiter \u00fcber die Einhaltung der Arbeitszeit. Der Mitarbeiter ist der \u00dcberzeugung, er habe sich nichts zu Schulden kommen lassen. Wenn er morgens nach 7.30 Uhr komme, bleibe er immer abends \u00fcber 16.30 Uhr hinaus da. Der Vorgesetzte schl\u00e4gt ihm vor, in Zukunft die Arbeitszeiten aufzuschreiben. Der Mitarbeiter stimmt zu, wenn alle Kollegen ebenfalls solche Auflistungen vornehmen.\u201c<\/p>\n\n\n\nSolution for the facilitators and later to share with the participants<\/p>\n\n\n\n
\n- Der Vorgesetze ruft seinen Mitarbeiter zu sich, um mit ihm zu sprechen.
?= wei\u00df nicht<\/li>\n\n\n\n - Der Vorgesetzte ist \u00fcber die Unp\u00fcnktlichkeit des Mitarbeiters ver\u00e4rgert.
?= wei\u00df nicht<\/li>\n\n\n\n - Der Vorgesetzte \u00fcberwacht eine Zeitlang die Ankunftszeiten des Mitarbeiters.
= Falsch<\/li>\n\n\n\n - Der Mitarbeiter kommt in letzter Zeit \u00f6fters zu sp\u00e4t.
?= wei\u00df nicht<\/li>\n\n\n\n - Der Mitarbeiter beweist, dass er nie weniger als vorgeschrieben anwesend war.
= Falsch<\/li>\n\n\n\n - Der Vorschlag sieht vor, die t\u00e4gliche Anwesenheit aufzuschreiben.
=Richtig<\/li>\n\n\n\n - Der Mitarbeiter stimmt dem Vorschlag zu.
= Falsch<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nAuswertung<\/strong>: M\u00f6glicherweise werden von keinem Teilnehmer alle Antworten \u00fcbereinstimmen mit der L\u00f6sung. Das zeigt, dass wir Menschen unserer eigenen Story zuh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n\u00dcbung in 2-er Teams zur St\u00e4rkung von Level 2<\/strong><\/h3>\n\n\n\nPerson A<\/strong> erz\u00e4hlt eine f\u00fcr ihn\/sie bewegende Geschichte.
Person B <\/strong>wendet die Methode des \u201eEmotionalen Spiegelns\u201c an. B gibt die wahrgenommene Stimmung in seinen Worten wieder; z.B. \u201e… das hat Dich in der Situation sicherlich ge\u00e4rgert\/ Du warst besorgt\/ verunsichert etc….\u201c Gleichzeitig versucht B in etwa eine \u00e4hnliche \u201eSchwingung\u201c in Ton, Ausdruck und Mimik (non-verbal) widerzugeben (er\/sie soll aber bitte authentisch bleiben).<\/p>\n\n\n\nAuswertung<\/strong>: Wenn wir beim Zuh\u00f6ren neben dem Aspekt \u201eWas\u201c sagt uns unser Gespr\u00e4chspartner, auch noch auf den \u201eAspekt \u201eWie\u201c sagt er es achten, steigen wir st\u00e4rker auf die Geschichten des Anderen ein und bleiben nicht bei unseren eigenen Interpretationen.<\/p>\n\n\n\n\u00dcbung f\u00fcr drei Personen<\/strong><\/h3>\n\n\n\nA erz\u00e4hlt eine komplexere Geschichte, die ihr\/ihm wiederfahren ist. C und B sammeln Hypothesen zu Werten, Normen, Erfahrungen von Person A. Anschlie\u00dfend gibt es einen offenen Austausch dar\u00fcber.<\/p>\n\n\n\n
Fazit<\/h2>\n\n\n\n
Je mehr wir trainieren, wirklich zu zuh\u00f6ren, um so qualitativ besser ist eine Kommunikation. Menschen f\u00fchlen sich zurecht besser verstanden; es gibt weniger Missverst\u00e4ndnisse. Es sei an dieser Stelle allerdings betont, dass es wirklich schwer ist, sich diese F\u00e4higkeit anzueignen. Wem es nicht schwer f\u00e4llt, dem sei gesagt, dass er vermutlich noch auf Level 1 zuh\u00f6rt oder ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Talent besitzt.
<\/p>\n\n\n\n
Quellen<\/h2>\n\n\n\n
Dieses Modell ist eine Eigenentwicklung in Anlehnung an Stephen Covey, Rob MacNamara sowie co-active
<\/strong>Weiterf\u00fchrende Literatur: Alfred Korzybski, Manhood of Humanity ISBN 0-937298-00-X<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Es gibt unterschiedliche Ebenen, auf denen wir zuh\u00f6ren k\u00f6nnen. Ein effektives Zuh\u00f6ren, bei dem ein \u201ewirkliches Verstehen\u201c entsteht, ist nichts, was zuf\u00e4llig mal entsteht. Es braucht Geduld und \u00dcbung. Der Einsatz lohnt sich! Denn wenn wir uns diesen Teil der Kommunikation erst einmal erarbeitet haben und die Ohren auf den unterschiedlichen Ebenen h\u00f6ren k\u00f6nnen, so k\u00f6nnen wir diese F\u00e4higkeit in vielen Lebenssituationen einsetzen. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":2867,"template":"","meta":{"_eb_attr":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"tags":[],"class_list":["post-9551","method","type-method","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/method\/9551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/method"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/method"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2867"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Reflektierendes Zuh\u00f6ren. Diese Art des Zuh\u00f6rens ist \u201esimple\u201c aber nicht \u201eeinfach\u201c. Auf diesem Level nehmen wir unser Gegen\u00fcber voll und ganz wahr. Wir achten nicht nur darauf was er\/sie sagt, sondern auch wie<\/strong> es gesagt wird. Wir achten darauf mitzubekommen in welcher Stimmungslage der Gespr\u00e4chspartner bei seinen Erz\u00e4hlungen ist. Am besten l\u00e4sst sich diese Stufe am Beispiel unseres ersten Dates beschreiben. Wir achten intensiv auf jede Nuance der Kommunikation, sind mit all unseren Antennen auf Empfang ausgerichtet und achten auf jedes Wort und noch so kleine Zeichen.<\/p>\n\n\n\n Verstehendes Zuh\u00f6ren. \u00a0Normalerweise nehmen Menschen eine N\u00e4he zu dem Gespr\u00e4chspartner wahr, wenn die sogenannte \u201eWellenl\u00e4nge\u201c stimmt. Dann f\u00e4llt es uns leicht die Geschichten der Anderen nachzuvollziehen, weil wir \u00e4hnliche Erfahrungen haben, \u00e4hnliche Werte verfolgen und aus dem gleichen Kulturkreis kommen. Dann verfallen wir aber auch gerne wieder in unsere eigenen Stories und befinden uns schnell wieder auf Level 1. Auf der Stufe 3 geht es eher darum ganzheitlich mitzubekommen was die innere Haltung des Gespr\u00e4chspartners ausmacht; was hat ihn gepr\u00e4gt, – Kultur, Gesellschaft, Werte, was macht ihn vielleicht auch engstirnig oder verleitet ihn zu einem bestimmten Blick auf die Welt. Hier geht es darum, lediglich wahrzunehmen und in einen Gesamtzusammenhang zu setzen. Der Facilitator erz\u00e4hlt den Teilnehmern eine kurze Geschichte. Anschlie\u00dfend erhalten die Teilnehmer einen Zettel mit 10 Aussagen, die sie mit \u201erichtig\u201c oder \u201efalsch\u201c beantworten sollen. Solution for the facilitators and later to share with the participants<\/p>\n\n\n\n Auswertung<\/strong>: M\u00f6glicherweise werden von keinem Teilnehmer alle Antworten \u00fcbereinstimmen mit der L\u00f6sung. Das zeigt, dass wir Menschen unserer eigenen Story zuh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n Person A<\/strong> erz\u00e4hlt eine f\u00fcr ihn\/sie bewegende Geschichte. Auswertung<\/strong>: Wenn wir beim Zuh\u00f6ren neben dem Aspekt \u201eWas\u201c sagt uns unser Gespr\u00e4chspartner, auch noch auf den \u201eAspekt \u201eWie\u201c sagt er es achten, steigen wir st\u00e4rker auf die Geschichten des Anderen ein und bleiben nicht bei unseren eigenen Interpretationen.<\/p>\n\n\n\n A erz\u00e4hlt eine komplexere Geschichte, die ihr\/ihm wiederfahren ist. C und B sammeln Hypothesen zu Werten, Normen, Erfahrungen von Person A. Anschlie\u00dfend gibt es einen offenen Austausch dar\u00fcber.<\/p>\n\n\n\n Je mehr wir trainieren, wirklich zu zuh\u00f6ren, um so qualitativ besser ist eine Kommunikation. Menschen f\u00fchlen sich zurecht besser verstanden; es gibt weniger Missverst\u00e4ndnisse. Es sei an dieser Stelle allerdings betont, dass es wirklich schwer ist, sich diese F\u00e4higkeit anzueignen. Wem es nicht schwer f\u00e4llt, dem sei gesagt, dass er vermutlich noch auf Level 1 zuh\u00f6rt oder ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Talent besitzt. Dieses Modell ist eine Eigenentwicklung in Anlehnung an Stephen Covey, Rob MacNamara sowie co-active Es gibt unterschiedliche Ebenen, auf denen wir zuh\u00f6ren k\u00f6nnen. Ein effektives Zuh\u00f6ren, bei dem ein \u201ewirkliches Verstehen\u201c entsteht, ist nichts, was zuf\u00e4llig mal entsteht. Es braucht Geduld und \u00dcbung. Der Einsatz lohnt sich! Denn wenn wir uns diesen Teil der Kommunikation erst einmal erarbeitet haben und die Ohren auf den unterschiedlichen Ebenen h\u00f6ren k\u00f6nnen, so k\u00f6nnen wir diese F\u00e4higkeit in vielen Lebenssituationen einsetzen. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":2867,"template":"","meta":{"_eb_attr":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"tags":[],"class_list":["post-9551","method","type-method","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/method\/9551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/method"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/method"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2867"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging1.mermaidbroccoli.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Level 3:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\nSchritt f\u00fcr Schritt Anleitung<\/h2>\n\n\n\n
\u00dcbung f\u00fcr ein besseres Verst\u00e4ndnis von Level 1<\/h3>\n\n\n\n
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Die Geschichte<\/strong>: \u201eEin Vorgesetzter spricht mit seinem Mitarbeiter \u00fcber die Einhaltung der Arbeitszeit. Der Mitarbeiter ist der \u00dcberzeugung, er habe sich nichts zu Schulden kommen lassen. Wenn er morgens nach 7.30 Uhr komme, bleibe er immer abends \u00fcber 16.30 Uhr hinaus da. Der Vorgesetzte schl\u00e4gt ihm vor, in Zukunft die Arbeitszeiten aufzuschreiben. Der Mitarbeiter stimmt zu, wenn alle Kollegen ebenfalls solche Auflistungen vornehmen.\u201c<\/p>\n\n\n\n\n
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Fazit<\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nQuellen<\/h2>\n\n\n\n
<\/strong>Weiterf\u00fchrende Literatur: Alfred Korzybski, Manhood of Humanity ISBN 0-937298-00-X<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"